Riau Satu Net

Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan internet yang disediakan oleh PT. Riau Satu Net. Dengan berlangganan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut.

Ketentuan Berlangganan

  • Pelanggan harus berusia minimal 17 tahun atau mendapat persetujuan dari orang tua/wali.
  • Pelanggan wajib memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat pendaftaran.
  • Masa berlangganan minimal 1 (satu) tahun sejak pemasangan.
  • Biaya instalasi dan aktivasi berlaku sesuai ketentuan yang berlaku.

Pembayaran

  • Tagihan bulanan harus dibayar paling lambat tanggal 10 setiap bulannya.
  • Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan layanan.
  • Biaya keterlambatan berlaku sesuai kebijakan perusahaan.
  • Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau metode pembayaran yang ditentukan.

Penggunaan Layanan

  • Layanan dilarang digunakan untuk aktivitas ilegal atau melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
  • Dilarang melakukan aktivitas yang dapat mengganggu jaringan atau layanan pengguna lain.
  • Pelanggan bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan melalui koneksi internetnya.
  • Perusahaan berhak menangguhkan layanan jika terdapat pelanggaran ketentuan.

Layanan dan Pemeliharaan

  • Perusahaan berkomitmen menjaga uptime layanan minimal 99.9% per bulan.
  • Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan 24 jam sebelumnya.
  • Gangguan layanan akibat force majeure tidak menjadi tanggung jawab perusahaan.
  • Pelaporan gangguan dapat dilakukan melalui Customer Service 24/7.

Penghentian Layanan

  • Pelanggan dapat mengajukan penghentian layanan dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya.
  • Perangkat yang dipinjamkan (modem) wajib dikembalikan dalam kondisi baik.
  • Biaya yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan kecuali dalam kondisi tertentu.
  • Perusahaan berhak menghentikan layanan atas pelanggaran ketentuan tanpa pengembalian biaya.

Perubahan Ketentuan

PT. Riau Satu Net berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui website resmi atau email terdaftar pelanggan.

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan seputar Syarat dan Ketentuan ini:

  • Email: support@r1net.id
  • Telepon: +62 852-6529-7828
  • Alamat: Jl. Kayu Manis / Soebrantas Lama No.18 C, Pekanbaru, Riau